The role of risk perception in Internet purchasing behaviour and intention
Date
2001-12
Authors
De Villiers, R. R. (Raoul Reenen)
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Stellenbosch : Stellenbosch University
Abstract
ENGLISH ABSTRACT: In recent years the importance and number of users of electronic commerce and its
medium, the Internet, have grown substantially. Despite this, the Business-to-
Consumer sector has shown slow expansion and limited growth, with the majority of
consumers slow to adopt the Internet as a medium for purchase. A probable factor
affecting the purchasing behaviour of individuals is the perception of risk of a breach
in (credit card) security and/or a violation of privacy. The research discussed here
indicates that two closely related constructs, namely perceived privacy risk and
perceived security risk exerts an influence on the Internet purchasing behaviour of
Internet users, and more importantly, the intention to purchase. In addition, the role
of social pressures regarding the provision of personal and credit card information is
indicated to be of considerable importance.
AFRIKAANSE OPSOMMING: Die afgelope aantal jare het die belangrikheid en gebruik van eletroniese handel en die Internet aansienlik toegeneem. Ongeag hierdie groei het die sektor gemoeid met die handel tussen besighede en verbruikers egter beperkte groei getoon. 'n Waarskynlike rede vir die tendens in Internet aankoop gedrag is die persepsie dat daar 'n risiko is van misbruik van 'n krediet kaart sowel as misbruik en skending van privaatheid. Die studie wat hier bespreek word toon aan dat twee nou verwante kostrukte, naamlik persepsie van sekuriteits- en persepsie van privaatheidsrisiko 'n rol speel in die bepaling van Internet aankoop gedrag, sowel as die intensie om te koop. Verder is die rol van sosiale druk rakende die verskaffing van persoonlike en krediet kaart inligting uitgelig as 'n faktor van uiterste belang.
AFRIKAANSE OPSOMMING: Die afgelope aantal jare het die belangrikheid en gebruik van eletroniese handel en die Internet aansienlik toegeneem. Ongeag hierdie groei het die sektor gemoeid met die handel tussen besighede en verbruikers egter beperkte groei getoon. 'n Waarskynlike rede vir die tendens in Internet aankoop gedrag is die persepsie dat daar 'n risiko is van misbruik van 'n krediet kaart sowel as misbruik en skending van privaatheid. Die studie wat hier bespreek word toon aan dat twee nou verwante kostrukte, naamlik persepsie van sekuriteits- en persepsie van privaatheidsrisiko 'n rol speel in die bepaling van Internet aankoop gedrag, sowel as die intensie om te koop. Verder is die rol van sosiale druk rakende die verskaffing van persoonlike en krediet kaart inligting uitgelig as 'n faktor van uiterste belang.
Description
Thesis (MComm.)--Stellenbosch University, 2001.
Keywords
Consumer behavior, Electronic commerce -- Security measures, Consumer protection, Risk, Electronic funds transfers -- Security measures, Internet -- Security measures, Dissertations -- Business management, Theses -- Business management